NOS ENGAGEMENTS  SUR LES INTERVENTIONS  

 Les prestations régulières seront accomplies au jour et heure définis dans le contrat de prestation.

En cas d'absence prévisible de l'intervenant habituel (congés, formation..),

Un remplacement est systématiquement proposé.

En cas d'absence imprévue de l'intervenant (maladie, ou autre....), nous assurons   l’exécution de la prestation en nous assurant des services d'un tiers intervenant.

Mise en place d'une équipe d'astreinte pour tout remplacement au pied levé ceci par des roulements d'une semaine.

 Les correspondants de zone comme le responsable de secteur en dernier ressort doivent se rendre disponibles en tant que de besoin (comme prévu à leur fiche de poste respective).

Appel à une agence d’intérim spécialisée dans le service à la personne.

La continuité des interventions pour les prestations d’assistance de vie et de garde d’enfants est assurée, y compris les samedis, dimanches et jours fériés. Pour les autres types de prestations le remplacement est effectué après concertation avec le client.

Conditions d'intervention / Organisation du planning

Le service est responsable de son personnel, qu’il a sélectionné et s’assure que l’intervenant à domicile effectue sa mission en adoptant une attitude bienveillante et respectueuse des habitudes et du cadre de vie de la personne aidée.

Il favorise l’autonomie, l’insertion et le maintien des relations familiales de la personne aidée. tewende-sad permet d’assurer des prestations d’assistance de vie ou de garde d’enfants 24 h sur 24 et 7 jours sur 7. Les autres prestations ont lieu du lundi au vendredi de 7 H à 20 H. (ménage, prestation de conduite de véhicule.......).

Les personnels intervenants opèrent au domicile des usagers chaque semaine, pour le nombre d'heures mensuel fixé selon l'accord  qui  ne peut être dépassé.

Le planning est élaboré par l'entreprise tewende-sad et son équipe.

Les horaires peuvent être modifiées suite à des contraintes de service (réunions, absences, congés, enfant malade, formations etc.). Dans ce cas, le Service assurera le remplacement des intervenants au mieux des intérêts du bénéficiaire qu’il informera des modalités de remplacement.

En savoir plus :